Klacht: Account gehacked

LisaHopkins9 op 30 maart 2022 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 30 maart 2022

Een gebruiker meldt dat haar Roblox-account is gehackt, ondanks het bezit van recovery codes. Ze geeft aan dat er ongeveer 317 robux op haar account stonden en noemt haar gebruikersnaam, LisaHopkins8.

Mijn Klacht:

Mijn account is gehacked. Ik heb recovery codes. Ik had iets van 317 robux. Mijn gebruikersnaam is LisaHopkins8.

Gewenste Oplossing:

Mijn account geunlocked en dat ik het wachtwoord kan veranderen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM