Klachtenbrief voor Robijn

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende defecte zwart wasmiddeldoekjes van Robijn

Aan het klantenserviceteam van Robijn,
[Adres Robijn Company]
[Postcode en plaatsnaam Robijn Company]

[Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief overeenkomstig de bepalingen van de Wet op Consumentenrechten om een ernstig probleem aan de orde te stellen dat zich voordeed bij het gebruik van uw zwarte wasmiddeldoekjes.

Bij het gebruik van de genoemde doekjes is mijn donkere en zwarte was vervuild geraakt met een overvloed aan pluisjes. In eerste instantie gaf ik het product het voordeel van de twijfel en dacht dat er misschien een zakdoekje in de was was blijven zitten. Echter, na vijf opeenvolgende keren wassen met dezelfde doekjes zonder verbetering, kan ik met zekerheid stellen dat het probleem bij de doekjes ligt. Dit heeft niet alleen mijn waservaring getaand, maar het heeft ook een onevenredige belasting op mijn tijd en middelen gelegd.

Op basis van de artikelen 6:185 tot en met 6:193j van het Burgerlijk Wetboek, wordt een product als gebrekkig beschouwd als het niet de veiligheid biedt die men mag verwachten, rekening houdend met alle omstandigheden. Hoewel 'veiligheid' een breed begrip kan lijken, wordt het in juridische termen juist breed geïnterpreteerd om alle vormen van potentiële schade aan de consument of zijn eigendommen te omvatten. De doekjes in kwestie komen in dit geval niet overeen met de verwachte standaard en hebben geleid tot schade aan mijn kleding.

Gezien het bovenstaande verzoek ik om een volledige terugbetaling voor het gekochte product. Mijn aankoop van de doekjes was gebaseerd op vertrouwen in uw merk en het vertrouwen dat het product naar behoren zou functioneren. Dit is duidelijk niet het geval, wat mij in mijn rechten schaadt.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en plaatsnaam Klant]
[E-mailadres Klant]