Zeer hoge administratiekosten, bijna evenveel als de factuur zelf.

Question

Ik heb bij de webshop About you een bestelling geplaatst. Ik was de factuur uit het oog verloren en heb deze te laat betaald. Ik begrijp dat dit wat kosten met zich mee brengt, maar AfterPay rekent 20euro administratiekosten aan op een factuur die maar 29,95€ bedroeg. Dit slaat nergens op!

Riverty · Accepted Answer

Beste Teresa,

Wij hanteren de wettelijke regelgeving zoals deze is vastgelegd in de Wet Incassokosten (WIK).

Hierin wordt aangegeven dat u recht heeft op een wettelijke betalingstermijn van 14 dagen. Na 14 dagen kondigen wij aan dat u wederom een betaaltermijn krijgt van 14 dagen. Ook geven wij u dan aan dat wij bij niet tijdige betaling een nader aan te geven bedrag in rekening zullen brengen en wat daarin het maximale toegestane bedrag is wat wettelijk gezien berekend mag worden. Hiermee voldoen wij aan de wettelijke regelgeving.

Met vriendelijke groet,
Lisette

Klacht: Zeer hoge administratiekosten, bijna evenveel als de factuur zelf.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Riverty

Geboden Oplossing:

Klacht: Zeer hoge administratiekosten, bijna evenveel als de factuur zelf.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten