Klacht: Telefoon ophangen door medewerker

J Berghuis op 11 maart 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Joyce, Vervelend dat de telefoon erop is gegooid tijdens je eerste gesprek met een van onze medewerkers. In onze administratie zie ik dat je gelukkig inmiddels bent geholpen door een andere medewerker en de fraude afdeling. Jouw feedback over...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk een medewerker aan de telefoon die na een minuut de telefoon er op gooit. Wat een onbeschoft bedrijf. Ga er werk van maken want ze zijn zowel telefonisch en per chat niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag word kwijtgescholden aangezien ik niets heb besteld. Er komen excuses en afterpay word aangepakt door hun manier van handelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 22 april 2022 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door J Berghuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM