Klacht: Stuurt aanmaningen en extra kosten zonder waarschuwing

NathanielS op 28 augustus 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2023

Een klant heeft ervaren dat Riverty aanmaningen en extra kosten verstuurt zonder voorafgaande waarschuwing, wat leidt tot verwarring, vooral bij oudere personen. De communicatie vanuit Riverty is onduidelijk en het bedrijf waar de klant besteld heeft, biedt geen ondersteuning of herinneringen. De klant voelt zich niet serieus genomen door Riverty en is van mening dat het bedrijf niet meedenkt.

Mijn Klacht:

Verschuilt zich achter voorwaarden. Ze sturen mails vanuit hun naam waardoor een ouderpersoon niet weet of ze nou wel of niet moeten betalen. Het bedrijf waar ze besteld hebben houdt stil en stuurt geen herinneringen.
Riverty hoef je niet te betalen want de sacherijnen daar doen er niks aan en denken ook zeker niet mee.

Gewenste Oplossing:

Incassokosten laten verdwijnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 28 augustus 2023 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty

NathanielS

Heeft op 28 augustus 2023 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reageert overal hetzelfde - als je belt kunnen ze niks voor je doen en lossen ze niks op. Het bedrijf draait puur op het geld aftroggelen van mensen!

Alle klachten die gemeld zijn door NathanielS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM