Klacht: Onterechte incassokosten!

Samanthapzh op 06 september 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste S. Hofma, Ik heb je reeds via de mail van een antwoord voorzien. Mocht je nog vragen hebben mag je op de mail antwoorden. Met vriendelijke groet, Marit

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 september 2022

Een consument heeft onterecht incassokosten van €22 per factuur ontvangen voor twee voldane facturen van Riverty. Ondanks eerdere communicatie over de betaling, ontving de consument alsnog brieven met deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Factuurnummer: 4459279

Factuurnummer: 1815840483X3ac93

Vandaag 2 brieven gekregen met bovenstaand factuurnummer. Hiervoor wordt onterecht €22 incassokosten gerekend per factuur!

De facturen zijn allang voldaan, binnen de termijn, waardoor de incassokosten onterecht waren. Hier ook over gemaild. Toch alsnog deze brieven ontvangen!

Ik ga niet onterecht €44 betalen. Het is echt een zooitje bij Afterpay. Eerst kreeg ik al facturen van een ander persoon op m’n telefoonnummer en nu dit!

Gewenste Oplossing:

Incassokosten afschrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 07 september 2022 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Samanthapzh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM