Klacht: Geen geld terug

DB123456 op 28 augustus 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor jouw bericht. Helaas heeft de verwerking van de terugbetalingen vertraging opgelopen, waardoor deze pas vandaag zijn geaccordeerd. Dat betekent dat het bedrag van € 99,00 binnen 10 werkdagen na vandaag op jouw rekening zal worden teruggestort. Onze...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

14 augustus heb ik een mail ontvangen dat mijn retour is verwerkt. Ik had deze bestelling al betaald. het zou 10 werkdagen duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen. Vandaag 28 augustus 10 werkdagen later, heb ik nog niets ontvangen. Contact opgenomen met Afterpay en zij zeggen dat het 18-08 naar mij over gemaakt zou zijn. Echter het staat niet op mijn rekening. Ik moet tot na het weekend wachten maar dit kan toch geen 2 weken duren???

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 01 september 2020 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door DB123456
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM