klachtafterpay op 21 januari 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Swinkels, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw e-mail schrijft u dat u betaald heeft, maar recent nog een herinnering heeft ontvangen van AfterPay. Uw betaling ad € 167,65 hebben wij ontvangen op 14 januari 2016 en verwerkt...
dit is geen oplossing, het hoge bedrag blijft staan, geheel onterecht.
Samenvatting wordt geladen...
2 dagen te laat betalen geeft opslag van 20,-
Ondanks telefonisch contact geen herstel.
bij terugboeking bedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2016 om 14:51 geantwoord
Geachte mevrouw Swinkels,
Hartelijk dank voor uw bericht. In uw e-mail schrijft u dat u betaald heeft, maar recent nog een herinnering heeft ontvangen van AfterPay.
Uw betaling ad € 167,65 hebben wij ontvangen op 14 januari 2016 en verwerkt op uw openstaande betalingsoverzicht. AfterPay hanteert standaard een betaaltermijn van 14 dagen, na vervallen van deze betaaltermijn hebben wij u kosteloos nog een herinnering gemaild met een extra betaaltermijn van 14 dagen.
Om de administratiekosten te voorkomen hadden wij graag uw betaling ontvangen voor 8 januari 2016. Door het uitblijven van een tijdige betaling heeft u een nieuw betalingsoverzicht ontvangen met administratiekosten. Het restant openstaande saldo betreft € 12,50.
Vriendelijk verzoeken wij u het openstaande bedrag voor Decathlon.nl aan ons over te maken. U kunt de € 12,50 overmaken op:
• NL24ABNA0598152180;
• ten name van AfterPay te Heerenveen;
• onder vermelding van het AfterPay kenmerk 216547018.
Wij vertrouwen u met deze informatie van dienst te zijn geweest en hopen dat u in de toekomst weer gebruik maakt van AfterPay.
Met vriendelijke groet,
Monique
Klachtenmanager AfterPay
Heeft op 22 januari 2016 om 08:55 geantwoord
(10)
dit is geen oplossing, het hoge bedrag blijft staan, geheel onterecht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
