Mijn Klacht:
Op elke site wordt afterpay geweigerd. Ik heb nooit problemen hier mee gehad. Ik heb niks openstaan want heb maar 2 dingen ooit besteld met afterpay en dat is allebei betaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer kan betalen met afterpay
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Melissa van Heusden, Dank je wel voor je bericht waarin jij je klacht kenbaar maakt. Na overleg met onze afdeling acceptatie willen wij jou graag mededelen dat jij een nieuwe bestelpoging mag ondernemen met de betaalmethode AfterPay tot een...
Een klant ervaart problemen met het gebruik van Afterpay, aangezien de betalingsmethode op verschillende websites wordt geweigerd. De klant heeft in het verleden geen problemen gehad en heeft geen openstaande betalingen, aangezien eerdere bestellingen met Afterpay volledig zijn betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 09 juni 2017 om 16:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Melissa van Heusden,
Dank je wel voor je bericht waarin jij je klacht kenbaar maakt. Na overleg met onze afdeling acceptatie willen wij jou graag mededelen dat jij een nieuwe bestelpoging mag ondernemen met de betaalmethode AfterPay tot een bedrag van €100 euro.
Mocht het wederom niet lukken een bestelling te plaatsen neem dan gerust nogmaals contact met ons op.
Ik hoop je hiermee naar tevredenheid te hebben beantwoord.
Graag tot ziens,
Met vriendelijke groet,
Lilian
klantenservice AfterPay
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
