Klacht over Lidl: Rivercote gemberkoek was goe…

Mijn Klacht:

Sinds een jaar of 4 eten we de gemberkoek Rivercote van Lidl. In deze koek zit behoorlijk veel gember en de koek is smeuïg. Sinds deze maand is Lidl overgestapt op het merk Tastino. Dit zal wel vanwege inkoopprijs zijn. De gemberkoek van Tastino is een droge koek waarin de gember bijna niet aanwezig is. Ronduit slecht.
We zien liever dat een product iets duurder is, maar wel smaakt, dan een droge niet naar gember smakende koek die iets goedkoper is. JAMMER VAN EEN SLECHTE START IN 2022 LIDL!!!

Gewenste Oplossing:

De oplossing zou kunnen zijn: weer RIVERCOTE gemberkoek in het schap.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen (aanpassen indien nodig). Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Met het opgegeven e-mailadres vinden wij een account, maar de naam en het telefoonnummer vermeld in klacht.nl komen niet overeen. Zou je kunnen bevestigen dat het Lidl Plus account is gekoppeld aan het opgegeven e-mailadres maar dat de opgegeven gegevens niet hetzelfde zijn? Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 januari 2022 om 20:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding op 27-1-2022 onder referentienummer 67956198 doorgestuurd naar onze collega’s van de afdeling kwaliteit. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling en zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Wij willen je vragen om de verpakking nog even te bewaren. Het kan zijn dat ze deze opvragen voor onderzoek. Wanneer je nog vragen hebt kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van het referentienummer. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Rivercote gemberkoek was goed die van Tastino is ronduit slecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten