Mijn Klacht:
In maart dit jaar een fiets gekocht voor mijn dochter — haar verjaardagscadeau. Binnen een paar weken begonnen de problemen al met de accu. Gelukkig zat het servicepunt in de buurt en is de fiets in mei gerepareerd, maar dat bleek van korte duur.
De accu ging opnieuw stuk en de fiets kon weer niet gebruikt worden. Bij de volgende reparatie werd er zelfs een tweedehands accu geplaatst, maar ook die hield het maar één dag vol. Inmiddels is de fiets/accu nog steeds defect en reageert het bedrijf nergens meer op: geen telefoontjes, geen mails, helemaal niets.
Resultaat: een fiets die nauwelijks drie maanden gebruikt kon worden en een verdrietige dochter die haar cadeau niet meer kan gebruiken.
Heel jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan. Een beetje service of verantwoordelijkheid zou het bedrijf sieren, maar tot nu toe is daar niets van te merken.
Ik hoop dat dit anderen helpt om beter geïnformeerd een keuze te maken.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe fiets of geld terug!
(10)
