Klacht: Rits en wieltjes kapot

AnnemiekeZeeuw op 14 mei 2018 over Samsonite in de categorie Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsonite
Categorie Tassen
Status Open
Datum 14 mei 2018

Een klant heeft een board case koffer van Samsonite, die slechts sporadisch is gebruikt, maar nu problemen vertoont. De rits aan de voorkant is kapot en het rubber van de wieltjes laat los, waardoor de koffer niet meer goed functioneert. De klant vraagt of er een oplossing mogelijk is, en heeft foto's van de schade gemaakt.

Mijn Klacht:

Was altijd erg blij met deze board case koffer van Samsonite!
Een aantal jaren geleden gekocht bij VD, en hooguit twee keer per jaar gebruikt…
Maar helaas ging laatst de rits aan de voorkant kapot, hele zippertje is eraf…dus dat gedeelte vd koffer helaas niet meer te gebruiken.
Nu afgelopen weekend, kwam ik erachter dat het rubber van de wieltjes los laat!
Daardoor rijd deze niet meer prettig.
Ik heb misschien ergens nog wel de bon, maar kunnen jullie hier iets mee?
Heb uiteraard foto’s gemaakt…

Bvd

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsonite

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsonite nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM