Mijn Klacht:
Ik vond online een goede deal bij Ritel voor een Samsung Galaxy S7 met abonnement van Tele2, ik deed online de bestelling en koos ervoor om mijn toestel op te halen bij Ritel in Middelburg!
Ik kreeg dezelfde dag nog keurig een bevestiging van Ritel en later op de dag de bevestiging dat mijn contract bij Tele2 goedgekeurd was!
Maar toen begon de ellende! Dag 2 bel ik naar Ritel of ik mijn toestel kan komen halen!? Nee dus want deze is nog ergens in een magazijn, ik krijg bericht als het toestel in Middelburg is! Na 5 dagen kreeg ik dan eindelijk bericht dat mijn toestel aangekomen is en dat ik deze kan op halen.
Let wel dat ik al 5 dagen wacht en inmiddels een nieuwe maand is ingegaan en mijn contract bij Tele2 al 5 dagen actief is dus betalen doe ik wel voor die 5 dagen, maar dat kan de heren van Ritel niks schelen!
Eindelijk heb ik dan na 5 dagen ( op de website staat prachtig geschreven dat de levertijd 24 uur is ) het prachtige toestel van Samsung in mijn handen! Maar wat is dat? Allemaal applicaties en functies van Vodafone? Dat is raar want ik heb toch echt een contract bij Tele2! Na wat telefoontjes en mailtjes is er nog steeds geen oplossing en blijkt het ook helemaal niemand te interesseren!? Je kan toch geen voorgeprogrammeerde telefoon van Vodafone verkopen bij een Tele2 abonnement?
Gewenste Oplossing:
Een Samsung Galaxy S7 van Tele2 leveren en de abonnement kosten van de eerste maand vergoeden. Een klant behandelen als een klant niet als een nummer!
(10)
