Mijn Klacht:
ik ben nu al mijn telefoon om precies te zijn 6,5 weken kwijt. ik heb in april 2014 een Iphone 5s gekocht bij Ritel.daarbij heb ik een verzekeringsabonnement van maar liefst 13 euro per maand. maar de bovenkant van mijn Iphone is los te komen gaan zitten en omhoog gegaan, ik had geen beeld meer en niets deed het meer. meer dan 6 weken geleden ging ik naar Ritel. ik heb daar mijn Iphone laten zien en uitgelegd wat ermee gebeurt is. ze hebben hem opgestuurd via de garantie. 3 weken lang zou ik hem kwijt zijn. ik zou elke dag een mailtje krijgen wat er met de telefoon gebeurde. heb geen een mailtje gehad in deze 6,5 week. ik zou gebeld worden als me telefoon er was. ben niet gebeld heb zelf naar ze moeten bellen. ik heb een telefoon mogen lenen waarvan en de telefoon kapot was en ook nog eens de oplader. had dus geen telefoon. 3 weken later ging ik netjes naar de winkel om mijn telefoon op te halen. die al 3 weken daar lag omdat de app find my iphone erop stond. dat bleek later niet zo te zijn. ik wou me telefoon. maar zonder enige toestemming of bespreking is hij terug opgestuurd weer naar de garantie terwijl hij naar de verzekering toe moest. zou 2 weken duren. ik kwam na 2 weken terug. raad eens, geen telefoon. ik heb hem toen zelf op moeten sturen naar de verzekering harmony service. zou een week duren. ondertussen zijn we 10 dagen verder. nog steeds geen Iphone gezien. ben benieuwd wanneer ik mijn telefoon terug krijg. begin het nu echt zat te worden. heb geen telefoon gekocht om hem niet te kunnen gebruiken.en dat abonnement moet ik maar gewoon doorbetalen 26 euro.. en ook nog eens 20 euro eigen risico.
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn telefoon eindelijk gemaakt is. en dan ben ik nog niet tevreden. ben mijn telefoon 6,5 week kwijt. en waarschijnlijk gaat dat nog lang duren. heb nog steeds mijn telefoon niet.
