Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand een bestelling gedaan voor een sim only abonnement in combinatie met een Yarvik Tablet Noble 7c.
Het sim only pakket is afgeleverd bij mijn buren en de volgende dag hebben zij deze aan mij overhandigd. Er gaan 4 weken overheen en nog steeds geen tablet ontvangen, dus heb ik gister via het webformulier op de site van Ritel contact opgenomen om te vragen wanneer ik het tablet kan verwachten.

Krijg ik als reactie dat ze niet in deelleveringen leveren en de tablet plus het sim only pakket tegelijk, in dezelfde doos hebben verzonden.

Dus ik vervolgens weer terug gemaild dat dit niet is gebeurd in mijn geval en dat ik toch echt alleen een sim only pakket heb ontvangen.
Krijg ik als reactie:

Dank voor uw bericht.

Zoals eerder is aangegeven sturen wij deze altijd in 1 pakket, tezamen. Wanneer uw buren u slechts het sim pakket hebben gegeven, zou de tablet nog aanwezig zijn bij hen. In de bijlage ziet u precies staat wat er verzonden is en wanneer dit verzonden is.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

xxxx
Team Ritel.nl

In de bijlage zag ik een afbeelding van een pakbon met daarop inderdaad het sim only pakket en de Yarvik tablet.
Maar ik heb geen poot om op te staan, ik kan moeilijk aangifte van diefstal doen tegen mijn buren en zo te zien laat Ritel mij ook aan mijn lot over. Ik ben de wanhoop nabij en hoop via deze weg een oplossing te vinden voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alsnog mijn bestelde goederen geleverd krijg.
En zo niet dan wil ik per direct af van het sim only abonnement.