Mijn Klacht:

Vanmorgen gebeld met dit bedrijf. Haastig werd er gezegd dat ik 35 euro voorrijkosten moest betalen en de rest van de kosten zou de monteur met mij bespreken als hij het probleem had vastgesteld waarom mijn wastafel niet meer doorliep. Maar binnen een minuut kwam er een Ipad tevoorschijn met de tarieven voordat hij iets ging bekijken. Er kwam ineens een starttarief van 159 euro waarover ik niet geinformeert ben door de man s morgens aan de telefoon. Heb toen duidelijk aangegeven dat ik geen torenhoge kosten wilde en hij zei dat komt goed.
Toen de monteur de kosten vertelde voordat hij maar iets bekeken had wat betekende dat ik nog niets had voor bijna 200 euro bedankte ik voor zijn diensten aangezien ik deze informatie niet had gekregen. In totaal zouden de kosten nog veel hoger oplopen als hij eenmaal wat zou doen. Bedrijf gebeld en uitgelegd dat mij niets verteld was over zo’n hoog starttarief en daardoor ik moest bedanken voor zijn diensten. Ik heb zelf een klein budget en geen hoge rekening kon betalen. Ik moest wel de voorrijkosten betalen terwijl er niet eens gekeken is naar mijn probleem en vond dat ik behoorlijk misleid was door de info achterwege te laten wat het starttarief was.
Met een medewerker later nog gebeld dat ik de voorrijkosten niet fair vond aangezien de informatie over hoge kosten niet was verteld. Later werd ik nog gebeld door een vrouw vh bedrijf om even duidelijk te maken dat ik de info verkeerd begrepen had en dat de voorrijkosten gewoon betaald moesten worden. Nou ik had ook niet anders verwacht toen ik al deze klachten van andere mensen las op deze site. Wat ben ik blij dat ik de monteur heb weg gestuurd anders had ik de kosten niet kunnen betalen. Heb zelfs geen bewijs van betaling gekregen van de monteur vd voorrijkosten wat ik me later besefte.
Wat een bedrijf dit , ga niet met hun in zee…..

Gewenste Oplossing:

Terug betaling voorrijkosten 35 euro