Klacht: rijschool weigert lessen in te plannen na 3 lessen gehad te hebben.

op 22 augustus 2016 over Nudeal.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket gekocht via nudeal 10 motorrijlessen avb + avd
> examen.
>
> Ik heb geen ervaring met motorrijden , ik heb wel al 7 jaar mijn
> autorijbewijs.
>
> 2 regels die staan in de voorwaarden die ik op dit moment even wil
> toelichten en op wil reageren.
>
> * Alleen voor beginnende leerlingen. De eerste les is een proefles,
> mocht blijken dat je geen nieuwe, onervaren leerling bent, wordt er
> EUR 67,50 in rekening gebracht. Je wordt dan niet aangenomen als
> leerling.
> * Het rijexamen en de actie is alleen geldig bij een volledige
> rijopleiding bij First. De rij-instructeur bepaalt wanneer u klaar
> bent voor het examen
>
> 1) Wat mij door de telefoon is toegezegd klopt , de rij-instructeur
> bepaalt wanneer ik klaar ben voor het examen.
>
> Mijn rij-instructeur heeft mij dus toegezegd dat ik misschien nog 1 of
> 2 lessen nodig heb dat zou betekenen dat ik nog max 2 lessen los moet
> aanschaffen.
>
> 2) Alleen voor beginnende leerlingen , de eerste les is een proefles ,
> als er tegen mij tijdens de 3e les word gezegd dat ik een ander pakket
> moet aanschaffen omdat ik rij-ervaring hebt klopt dat niet .
>
> Blijkbaar ben ik een snelle leerling daar kan ik niks aan doen dat is
> mijn voordeel , ik heb mijn autorijbewijs ook gehaald met maar 14
> lessen.
>
> Er staat nergens dat ik een aantal rijlessen gevolgd moet hebben
> voordat er een examen aangevraagd kan worden? maar dat wordt wel tegen
> mij gezegd tijdens het gesprek met de instructeur.
>
> Ik zou dus geen ander pakket willen kopen omdat , dat betekent dat ik
> nog minimaal 650 euro moet betalen dit is natuurlijk niet de reden dat
> ik de nudeal heb gekocht.
>
> Ik ben ook niet van plan om nu te stoppen want , ik win er niks mis
> mee alleen de rijschool gaat ermee voorruit en de leerling achteruit.
>
> Ik snap ook dat de rijschool er niet blij mee is dat ik zo snel toe
> ben aan een examen , maar dit is natuurlijk ook het risico voor de
> rijschool dan had de instructeur tegen mij maar moeten zeggen tijdens
> de proefles dat ik dit pakket niet mocht houden, als het pas tijdens
> de 3e les word verteld eis ik het volledige bedrag terug wat ik heb
> betaald voor de nudeal 299euro.
>
> En dan is het vervelend voor de rijschool dat ze mij niet zoveel
> lessen kunnen verkopen maar , dat is dus het risico van zo een actie
> en dan kan ik daar toch niet de dupe van worden.
>
> Ik hoop dat ik nu weer de lessen kan inplannen en zo spoedig mogelijk
> een examen kan inplannen met dit pakket of dat ik het volledige
> geldbedrag wat ik betaald heb voor de nudeal terug krijg.
>
> Ik hoop spoedig van U te horen
>
> Mvg Romano Stedenburg

dit is de email die ik heb gestuurd na 5 of 6 telefoontjes die ik heb gepleegd met de telefoniste omdat , ik er niet word geluisterd naar mijn klacht.

en dit is de reactie waar ik dus totaal niks aan heb ,

Beste Romano,

Zoals eerder besproken, u kunt geen gebruik maken van het Nudeal pakket.
U heeft een aankoop gedaan van een actie dat slechts voor startende
leerlingen zonder rijervaring was bedoeld.
Het enige wat ik voor u kan doen als u geen ander oplossing wenst, is uw
aankoop op non-actief zetten en de genomen rijlessen worden verrekend
met het aankoopbedrag van Nudeal.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Diane Hageman

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket mag afmaken dus de 10 rijlessen mag volgen en de rij-instructeur dan voor mij bepaalt wanneer ik de examen mag inplannen.

of als ik het volledige bedrag teruggestort krijg , want als ik dit pakket niet mag houden moet dat de 1ste les gezegd worden tijdens de proefles en niet tijdens de 3e les.
want ik heb 0,0 ervaring met motoren.

Mvg Romano Stedenburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nudeal.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door romano.rom@hotmail.com