Klacht: Slechte service, gemaakte afspraken worden niet nagekomen.

michielsnijder op 08 mei 2012 over Rijschool 3 Steps in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 8 mei 2012

Een klant van Rijschool 3 Steps heeft een klacht ingediend over de slechte service en het niet nakomen van gemaakte afspraken. Na het aanschaffen van een rijlespakket, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd om lessen in te plannen, maar alle afspraken werden afgezegd zonder geldige reden. Dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de rijschool.

Mijn Klacht:

Middels deze manier wil ik graag een klacht indienen. Ik heb bij Nabil na het krijgen van de groupon van een vriendin 1 les gehad, en daarna de rest van het pakket ingekocht zoals noodzakelijk. Dit betekende een extra bedrag van 700 eu bij leggen bij de groupon deal.
Na een aantal maanden wegens persoonlijke redenen niet te hebben kunnen rijden ben ik weer gaan mailen mat de rijschool, hierop werden verschillende pogingen gedaan om afspraken te maken. Alle deze afspraken werden niet nagekomen. Er werden smoezen bedacht als zieken in de poule en ook als er dan een gaatje kwam in de agenda wegens een zogenaamde afzegging waarop er door mij dan een afspraak toegezegd werd, kwam er niemand opdagen.
Het lood en daarmee het vertrouwen is inmiddels in mijn schoenen gezakt en ik wil dan ook geenszins meer les ontvangen bij deze rijschool.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct het aankoop bedrag van de groupon terug en de 700 euro die ik contant heb voldaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM