Klacht: Onvriendelijk, duur en incompetent

LauraL95 op 02 december 2016 over Rijnstreek Verwarming in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 2 december 2016

Een klant van Rijnstreek Verwarming ervaart onvriendelijke service en hoge kosten na een bezoek voor een probleem met warm water. Ondanks een snelle reactie van de loodgieter, werd het probleem niet opgelost en ontving de klant een rekening van meer dan 70 euro, terwijl het probleem met de CV-ketel aanhield. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik belde Rijnstreek verwarming omdat ik geen warm water in mijn appartement had. Ze kwamen wel meteen de daaropvolgende dag, maar ik moest op de balkon staan en kijken dat er geen BOA kwam want als ze een boete kregen, zo zei de medewerker tegen me, moest ik ze betalen. Uiteindelijk kwam hij niet erachter wat het probleem was en is na 10 minuten weer weggegaan. Een week later ontvang ik een rekening van boven de 70€. Natuurlijk wilde ik deze niet betalen en belde met mijn klacht, maar \”dat zijn gwn rijkosten die je altijd moet betalen\”. Je zou denken dat ze voor dit geld minstens zelf voor een parkeerplaats kunnen zorgen. Mijn CV ketel doet het nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of de CV ketel weer werkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rijnstreek Verwarming

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rijnstreek Verwarming nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM