Klacht: qr-code bij digid

raywin op 24 januari 2018 over Rijksoverheid in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 24 januari 2018

Er is onvrede over het inlogproces van DIGID, waarbij gebruikers een QR-code van hun laptop moeten scannen met hun telefoon. De app die hiervoor nodig is, geeft volgens de klager altijd een verouderde code en er ontbreekt duidelijke informatie over het verkrijgen van de juiste QR-code. De klager stelt voor dat DIGID de optie zou moeten bieden om een code vanaf de laptop uit te zenden voor het scannen met de telefoon.

Mijn Klacht:

Om te kunnen inloggen bij DIGID eist het systeem, dat je met de telefoon de qr-code op je laptop scant.

De app laad je via google play maar de code die daarop staat is volgens het systeem altijd verouderd.
Hoe je aan de juiste code qr-code komt, wordt nergens aangegeven.
Aan de serie vragen met antwoord heb je NIETS.

De enige logische oplossing is, dat als ingelogd bij Digid op de laptop, je vanuit deze laptop een code kan uitzenden, die je telefoon kan scannen.

Deze mogelijkheid heeft DIgid m.i. niet…….

Gewenste Oplossing:

Als het programma na vele dagen eindelijk zou werken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM