Klacht: Brief niet thuis afhalen

Rpj smits op 26 januari 2021 over Rijksoverheid in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een persoon heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een brief van de Rijksoverheid. Na telefonisch contact met de bezorger, waarbij alles in orde leek, ontving de klager een 'niet thuis' bericht voor het ophalen van de brief. De klager vraagt zich af waarom er eerst telefonisch contact was en vervolgens een afhaalbericht werd gestuurd, vooral omdat hij later met Corona te maken kreeg.

Mijn Klacht:

Ik heb van u een brief ontvangen en daarbij belde de bezorger op ivm Corona en ik ben Zzper in de kost ivm rijbewijs, door het telefoontje kon hij me Gegevens vragen ivm Corona regels en was alles goed heb ik de brief netjes ontvangen.

Maar week erna of 2 kwam er een niet thuis bericht en moet ik de brief voor 24 december 2020 ophalen maar ik heb toen Corona gehad daarna was de afhaal tijd over maar wat ik niet begrijp is waarom eerst telefonische contact en nu ineens die niet thuis brief?

Mvg remco smits
Abt van den Eijndenstraat 34
5551na
Valkenswaard

Gewenste Oplossing:

Nieuwe afspraak voor levering brief

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM