Mijn Klacht:
Van mijn RIHO badmeubel, geleverd door de firma Lodewijks uit Eindhoven, laat de chroomlaag van beide lade handgrepen los na 6 jaar.
Ten overvloede zei vermeldt dat de grepen met een normaal schoonmaakmiddel zijn gereinigd in het verleden, een gewoon huishoud sopje, dus geen agressieve producten zoals b.v.antikal of dergelijke.
Inderdaad de garantie is 5 jaar. Nu staat in de garantie voorwaarden:
OOK BIEDEN WIJ EEN GOEDE SERVICE AAN NADAT JOU RIHO PRODUCT IS GEKOCHT. ZOWEL BINNEN DE GARANTIEPERIODE ALS DAARBUITEN. . WE ZULLEN ER ALLES AAN DOEN OM TOT EEN PASSENDE OPLOSSING TE KOMEN.
ONZE KWALITEIT EN SERVICE GEVEN DE GARANTIE DAT RIHO PRODUCTEN EEN LANGE LEVENSDUUR HEBBEN EN DAT JE VEEL PLEZIER ZULT BELEVEN VAN HET GEBRUIK ER VAN..
Wat is het antwoord: NIET MEER LEVERBAAR. Dat is de befaamde service en garantie zoals hierboven is vermeldt. Dit is hun passende oplossing !.
De firma Lodewijks stelt voor dat ik nieuwe handgrepen koop zijnde 70,- Euro 15,75 Euro verzendkosten. Dat heet coulance , ik noem het gewoon nieuwkoop.
Gewenste Oplossing:
Een vervanging van bestaande grepen of anderszins of
een geldelijke vergoeding van deze handgrepen of
het her-verchromen van de handgrepen.
(10)
