Mijn Klacht:
Dag 1 ik bestel bij KPN een simkaart
Dag 2 zou deze geleverd worden
Dag 2 kwam er een auto voor rijden er stapte een persoon uit, deed een briefje in de bus en red met piepende banden de straat weer uit.
Ik bellen….
Kreeg ene Caroline aan de telefoon… een verzuurd herintredend wijf.
liet mij niet uitpraten, was er van overtuigd dat de koerier had aangebeld, want ja onze koeriers, die liegen niet..!
heb nog aangegeven dat ik een halve dag voor niet zit te wachten..
Meneer als u zo tegen mij praat verbreek ik de verbinding.. En weg was ze..
Terug gebeld naar het zelfde 0900 nummer, kreeg een iets vriendelijker persoon aan de lijn..
Daarmee een nieuwe afspraak gemaakt en inderdaad ik kreeg netjes een sms met de tijden voor de dag erop…
Dag 3 op de afgesproken tijd…. NIEMAND !!
Geen OPD
Ik maar weer bellen en ja hoor de bestelling was keihard geannuleerd door die verzuurde ouwe herintreder Caroline.
Omdat mevrouw vond dat dat nodig was…
Als ik de klachten zo lees kost OPD KPN gewoon serieus geld..
Wellicht is ht handig deze rij aan klachten eens bij KPN neer te leggen.
Zodat zure Caroline zich weer gewoon bezig kan houden met dr keuken..
Gewenste Oplossing:
Wanneer KPN besluit een serieuze distributie partner te zoeken.
Want hoe service gericht en klantvriendelijk KPN ook is
Het eindstation is wat mensen bij blijft !!
(10)
