Klacht: Wat een gelieg!!!

Ramonpouwels op 08 september 2012 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant heeft ernstige klachten over de service van Reviva, een koeriersbedrijf. Na meer dan 25 dagen te wachten op een telefoon, heeft de klant meerdere keren thuis gewacht op een levering die niet is aangekomen. Bij navraag bleek er geen order te bestaan, wat leidde tot frustratie en onvrede over de communicatie en afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

Stomme Fl…ers zijn het! Allemaal stuk voor stuk daar bij OPD.
Zo’n slecht koeriers bedrijf nog nooit meegemaakt…
Ik zit al ruim 25 dagen op m’n telefoon te wachten en tot 3x toe blijf ik een dag thuis zonder sucses!
Vrijdag 7-9-2012 kreeg ik een mail van opd, dat tussen 12:39 en 14:39 mijn pakket gebracht zal worden.. ondertussen 16:30 nog steeds niks! Bel ik hun op zeggen ze dat er niks geen order bestaat… ik vanalles uitgelecht blabla en zeggen ze tja is je eigen schuld. Moet je het maar beter regelen fijne dag! Stomme mongolen zijn het! Hele OPD zal plat gelecht moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Normaal gedrag en afspraken nakomen die ze per e-mail verzenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 december 2016 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM