Luke KPN Sales afdeling op 18 juni 2020 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste collega, Dank voor u bericht. Vervelend om te lezen dat u lang in de wacht heeft moet staan. Door de drukte kan het wel eens voorkomen dat de wachtrij langer duurt als normaal. Onze excuses hiervoor. Het telefoonnummer waarop...
Een klant van Reviva ervaart lange wachttijden bij de klantenservice, met een wachttijd van meer dan een uur en herhaalde meldingen over drukte. Dit probleem doet zich niet voor het eerst voor, terwijl de klant probeert iets voor KPN te regelen. De oorspronkelijke 088-nummer is ook niet bereikbaar.
Beste,
1e keer ruim 1u in de wachtrij. Geen reactie en zelfde herhaling dat het erg druk is (hoeveel mensen bellen er? Of is er gewoon niemand aanwezig?)
Bezig om voor een klant van KPN iets te regelen. Niet de eerste keer dat dit voorkomt.
Oorspronkelijke 088 totaal niet bereikbaar.
Wachtrij die geen uur duurt?
Of een degelijke reactie van een koeriersdienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2020 om 15:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
