Timve op 30 december 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend voor u dat u met oud en nieuw zonder telefoon zit. Op dit moment hebben wij te maken met een december drukte, waardoor wij helaas niet de volgende dag kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Staat op de website van tele2. Alles geregeld en besteld via tele2, kom ik op de site van reviva bezorgen ze niet morgen op 31december terwijl dat wel op de site van tele 2 staat. Nu met nieuwjaar geen werkende telefoon. Bezorgen pas 3 januari. Geen mogelijk contact met anderen tot die datum, dat worden veel boze mensen…
Als ze morgen 31 december mn nieuwe telefoon gewoon bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2018 om 09:26 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend voor u dat u met oud en nieuw zonder telefoon zit.
Op dit moment hebben wij te maken met een december drukte, waardoor wij helaas niet de volgende dag kunnen leveren, hiervoor onze excuses! Voor vandaag zijn wij helaas volgeboekt en morgen zijn wij gesloten, 3 januari is inderdaad de eerst volgende mogelijkheid.
Nogmaals onze excuses!
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerdt te hebben.
Met vriendelijke groet,
Reviva
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
