Mijn Klacht:
Wat een verschrikkelijk bedrijf is! Eerst maken ze een domme fout door alle mensen een bericht te sturen dat ze een afspraak kunnen maken voor de Samsung S10 op 7 maart terwijl dat helemaal niet kan. Vervolgens maak ik een afspraak voor 7 maart om daarna een bericht te krijgen dat het fout gegaan is en ik een nieuwe afspraak moet maken. Die mail die uren later kwam las ik zelf 1 uur na ontvangst. De release datum van 8 maart was helemaal volgeboekt en ik moest noodgedwongen een afspraak inplannen voor zaterdag 9 maart eind van de middag.
Begin van de middag ontvang ik een bericht dat de bezorger 45min vertraging heeft opgelopen. Het is nu half 11 avonds en de bezorger is al meer dan 6 uur te laat en laat me gewoon barsten. Mijn hele vrije zaterdag heb ik voor NIETS zitten wachten en reviva en de bezorger zijn te beroerd om de klant even op te bellen dat ze niet meer gaan komen. Ik kan me niet heugen dat ik zo’n slechte service heb meegemaakt als dit bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Telefoon moet op zondag(eerstvolgende dag) per direct bezorgd worden. Ook eis ik van 1 van de partijen iets van een tegemoet koming.
(10)
