Ehlen op 10 oktober 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Ik kan heel goed begrijpen dat het ontzettend vervelend is als u zo lang moet wachten in de lijn, excuses hiervoor! Helaas hebben wij te maken gehad met een storing in...
Samenvatting wordt geladen...
Beste medewerker,
Om een afspraak in te plannen dan sta je in de wacht gemiddeld 90 minuten. Vervolgens ben je beller nr. 4 en even later ben je beller nr. 8 en
er komt weer een half uur erbij. Een fijne manier om zo met een klant om te gaan. Dit is waardeloos.
dat je je contactgegevens kan inspreken en in de loop van dag wordt de klant teruggebeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 12:51 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.
Ik kan heel goed begrijpen dat het ontzettend vervelend is als u zo lang moet wachten in de lijn, excuses hiervoor! Helaas hebben wij te maken gehad met een storing in ons systeem. Inmiddels is dit opgelost en kunt u ons met een gerust hart opbellen!
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
