9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Beste Peggy, De reactie komt inderdaad veel te laat. De reden hiervoor is dat de klachten op deze website eerst niet werden opgepakt. OPD is nu bezig om de oude klachten "af te sluiten" en de mogelijke toekomstige klachten actief op te lossen. Hiermee kunnen we helaas de problemen uit het verleden niet meer verhelpen, maar gaan we er alles aan doen om de klachten zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Dat de klacht nu op opgelost staat, is enkel een administratieve handeling. Dit heeft verder geen invloed op de daadwerkelijke oplossing. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst

9 jaren geleden - En wat is dan de oplossing?

9 jaren geleden - Beste Peggy, Je hebt gelijk, we zijn zelfs langer dan een half jaar te laat met het reageren op de klachten op deze site. Om vanaf nu de klachten goed en zsm op te lossen worden de klachten nu opgelost. Er valt nu niets meer op te lossen voor de klacht van een halfjaar geleden, maar we willen deze nu afsluiten en dit is enkel mogelijk door de optie "opgelost" te kiezen. Nogmaals onze excuses voor het te laat reageren op de klacht. We zullen er alles aan doen om dit in de toekomst niet nog een keer te laten gebeuren. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst