Beste, Allereerst onze excuses voor de verwarring! Het komt weleens voor dat onze koeriers wat eerder aankomen op het adres dan de afspraak stond. Het is daarin tegen ook altijd de bedoeling dat onze koeriers wachten tot het tijdvak dat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht nou 2weken op mijn bestelling en heb een afspraak gemaakt voor vandaag voor de 3e keer vervolgens komt mevrouw 3uur terwijl ik een afspraak heb tussen 4en6 bij deze was ik niet thuis en ben ik opgebeld of ik wel even thuis wou komen dat niet mogelijk was en mevrouw wou 4uur niet thuis komen malafide bezorger shit bedrijf
Breng mijn telefoon op de juiste tijd en datum
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2019 om 16:29 geantwoord
Beste, Allereerst onze excuses voor de verwarring! Het komt weleens voor dat onze koeriers wat eerder aankomen op het adres dan de afspraak stond. Het is daarin tegen ook altijd de bedoeling dat onze koeriers wachten tot het tijdvak dat uitgekozen is. Mocht u dit in de toekomst nogmaals meemaken, wil ik u vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen de koerier dan terugsturen enof laten wachten tot uw uitgekozen tijdvak. Met vriendelijke groet, Klantenservice Reviva ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
