Klacht over Reviva: Telefoon bij een verkeerde…

Mijn Klacht:

Ik wachtte vandaag op mijn bestelling tot ik werd gebeld door de bezorger en hij vertelde dat hij mijn telefoon bij een verkeerde klant is geleverd en dat die klant het pakketje open heeft gemaakt, maar wat ik al heel raar vind bij het bezorgen van een pakketje het gaat om een telefoon en niet om een spel er wordt altijd een id gevraagd en dan moetje gegevens gaan controleren en een handtekening zetten je kan het pakketje niet zomaar bij een andere klant afleveren. Nu is mijn pakketje vertraagd en ik vind het heel erg vervelend, want het was een verrassing. Ik hoop dat jullie hieraan kunnen werken

Gewenste Oplossing:

Nou er is helaas geen oplossing meer, want mijn pakketje is nu 1 week vertraagd. Daar gaat mijn verrassing

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 04 april 2019 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Al Timimi ,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Allereerst onze excuses voor de late reactie.

Wij vinden het erg vervelend dat u een vervelende ervaring heeft gehad met de koeriersdienst, daarvoor ook onze excuses.

De koerier heeft helaas een vergissing gemaakt en dat is inderdaad vervelend.
De Tele2 moet een nieuw order naar ons toe sturen zodra wij die hebben nemen wij direct contact met u op.

helaas kunnen wij u geen andere oplossing aanbieden.

ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

met vriendelijke groet,
Reviva (TK)

Klacht: Telefoon bij een verkeerde klant geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post