Mijn Klacht:
Ik heb via Tele2 een mobiele abonnement besteld met een toestel. Ik moest een afspraak maken met Reviva zodat zij mijn toestel zouden gaan leveren. Nu stond deze afspraak voor een zaterdagochtend, beweerde de bezorger te hebben aangebeld. Dit is echter niet gebeurd! Ik was met 3 personen aanwezig in mijn woning. Na het bellen suggereerde de medewerker dat ik loog of ik moest naar mijn bel gaan kijken. Met moeite een nieuwe afspraak gemaakt voor de dinsdag erna. Ik een middag vrij nemen, krijg ik een kwartier voor aanvang een mail met dat ik een nieuwe afspraak moet maken. Ik belde reviva op en zij verklaarden dat de bezorger is overvallen en mijn toestel derhalve niet bezorgd kan worden. Ik heb gisteren 2 uur met tele2 aan de lijn gezeten en nu is gebleken dat mijn bestelling nog steeds niet is geannuleerd door Reviva. Verschrikkelijk bedrijf is het, ik hoop dat Tele2 z.s.m. de samenwerking beëindigd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn toestel tijdig wordt geleverd en mijn abonnementen onder de oude voorwaarden wordt verlengd.
