Klacht: slechte service

user-1122273 op 25 februari 2015 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 25 februari 2015

Een klant van Reviva heeft een slechte ervaring gehad met de levering van twee simkaarten. De koerier arriveerde pas om zeven uur, ondanks dat er tussen drie en zes uur was aangegeven, en kon de bestelling niet afhandelen vanwege een lege pinautomaat en beperkte communicatie. De klant voelde zich niet goed geholpen en de koerier annuleerde de bestelling zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Dr hele middag gewacht pakketmedewerker zou tussen drie en zes komen met twee nieuwe simkaarten. Meneer kwam pas om zeven uur nadat wij hem hebben gebeld. Pinautomaat deed het niet accu was leeg en geen verbinding. Meneer kon niets en annuleerde meteen de bestelling. Terwijl de enveloppen al op tafel lagen. Meneer spreekt zeer slecht Nederlands en was meteen weg met als smoes dat hij niet kon wachten totdat wij met KPN gebeld hadden anders was hij om twaalf uur nog niet thuis

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding en ontslag desbetreffende medewerker

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 28 december 2016 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM