Mijn Klacht:
mensen die aan het bezorgen zijn bellen niet eens er staat dat het 15min van te voren moet gebeld worden
Gewenste Oplossing:
-
Klacht: Slechte service
Turgut28 op 04 december 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond, Onze koeriers dienen inderdaad voor levering naar de klant te bellen. Uit uw klacht begrijp ik dat dit niet gebeurd is. Ik zou graag uw ordernummer ontvangen. Dan kunnen we deze klacht bespreken met de desbetreffende koerier. Wij horen...
Een klant van Reviva ervaart ontevredenheid over de bezorgservice, omdat de bezorgers niet bellen zoals beloofd, ondanks dat er staat dat dit 15 minuten van tevoren moet gebeuren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 04 december 2018 om 21:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond,
Onze koeriers dienen inderdaad voor levering naar de klant te bellen.
Uit uw klacht begrijp ik dat dit niet gebeurd is.
Ik zou graag uw ordernummer ontvangen. Dan kunnen we deze klacht bespreken met de desbetreffende koerier.
Wij horen het graag van u!
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Planning Reviva last Mile
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
