Klacht over Reviva: slecht klantenservice, sle…

Mijn Klacht:

Slecht bezorgtijden:

Ik heb 5,5 uur gewacht op mijn levering, tijdens dat ik aan het wachten was. Kreeg ik een email, dat de koerier langs was gekomen en dat hij een brief heeft geplaats, dat hij langs was gekomen. niet waar !!!!

Vervolgens wil ik bellen en vragen waar mijn besteling blijft. de wachtijd voor telefoneren is ongeveer 2 uur. en dan nog word niks aan gedaan en op en later dag geplend, om te bezorgen. Ook kun je niet langskomen om je product op te halen.

Gewenste Oplossing:

Niet, want ik moet nu 2 dagen wachten op mijn post

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 31 oktober 2019 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.

Ik zie inderdaad staan dat de koerier bij u is langs geweest en dat er een kaartje door de brievenbus is gedaan bij u. Wel klopt het inderdaad dat u langer in de lijn heeft moeten wachten dan verwacht, helaas hadden wij te maken met een storing die inmiddels is opgelost.

Tevens zie ik staan dat u uw bestelling in goede orde heeft ontvangen. Wij wensen u heel veel plezier met uw bestelling toe!

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB

Klacht: slecht klantenservice, slecht bezorgtijden en lange wachtijd voot telefoneren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post