Anouk19933 op 18 oktober 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraagde reactie. Ik zie staan dat wij 2 bestellingen op uw naam hadden staan. De eerste bestelling is geannuleerd door de opdrachtgever, dat is in dit geval uw provider. Er is bekend dat...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zal mijn telefoon komen, is ineens de bestelling geannuleerd?! Geprobeerd te bellen naar Reviva, wachttijd werd maar hoger en hoger.. 20 min aan de lijn gebleven pff! Toen tele2 maar gebeld (word je altijd goed geholpen). Reviva heeft een storing. Nou, als het nog een week duurt zeg ik aju. Zo zonde dat tele2 met hun samenwerkt, gaat hun klanten kosten.
Mobiel in huis! en afspraak na komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2019 om 16:02 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraagde reactie.
Ik zie staan dat wij 2 bestellingen op uw naam hadden staan. De eerste bestelling is geannuleerd door de opdrachtgever, dat is in dit geval uw provider. Er is bekend dat dit te maken heeft gehad met een storing dat zij hadden.
Inmiddels hadden wij een nieuwe bestelling ontvangen, en deze is zoals de afspraak bij u afgeleverd. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling toe!
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
