casmedoc17 op 10 december 2020 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Reviva heeft geklaagd over problemen met het scannen van zijn identiteitskaart door een koerier. De koerier was een kwartier bezig, maar kon alleen de voorkant scannen en vertrok zonder succes, wat de klant veel tijd en werk heeft gekost. De klant vindt het onacceptabel dat er met ondeugdelijk materiaal of programma's wordt gewerkt, wat leidt tot ernstige hinder voor de klant.
Geachte heer/mevrouw
Koerier is hier een kwartier bezig geweest om mijn identiteitskaart te scannen en is onverrichter zake weer vertrokken omdat hij alleen de voorkant kreeg gescand! Ik heb hier een halve dag van mijn werk moeten verzaken! Ik vind dit onacceptabel om de koerier op pad te sturen met ondeugdelijk materiaal of programma en daarna de klant daarmee ernstig te duperen!
Het lijkt me redelijk om de kosten te compenseren voor het ongemak!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
