Klacht over Reviva: Reviva reageert niet, waar…

Mijn Klacht:

Kreeg zaterdag middag net voordat tijdvak begon voor levering mobiel een sms van Reviva. Daarin stond dat wegens diefstal niets bezorgd zou worden en niet zeker is of mijn mobiel ertussen zou zitten na 1u 20 min aan de lijn wachtend op Reviva antwoord dat ik moest afwachten. Ook Kpn schuift het af naar Reviva. Ik heb gemaild, Messenger, bellen maar gewoon geen respons van Reviva! Schandalig naar klanten!
Wat nu?!! Ik wil antwoord want heb genoeg betaald voor mijn mobiel want nu noem ik dit geld jatten door KPN.
Ik wil mijn mobiel!!

Gewenste Oplossing:

Reactie en mijn mobiel geleverd deze week!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 23 oktober 2019 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Allereerst ontzettend vervelend dat u langer moet wachten op uw bestelling dan verwacht, onze welgemeende excuses hiervoor.

Ik zou u vriendelijk willen vragen om telefonisch contact op te nemen. We kunnen zo uw gegevens erbij pakken om te kijken of we inmiddels meer informatie beschikbaar hebben.

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB

brenda_z

Heeft op 23 oktober 2019 om 14:35 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik ga jullie zeker niet bellen dat kost mij minimaal weer een uur en de belkosten ervan. Dit is geen oplossing g en is nog niet opgelost want ik heb nog steeds geen telefoon die 12 okt geleverd zou worden

Klacht: Reviva reageert niet, waar is mijn mobiel?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post