Larsgoebertus op 12 oktober 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Helaas hebben wij te maken gehad met een storing in de lijn waardoor u zo lang heeft moeten wachten, excuses hiervoor. Inmiddels is deze storing opgelost door mijn collega's en kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket zou vandaag bezorgd worden maar dat is niet gebeurd. Daarna heb ik de klantenservice gebeld en na 40 minuten stopte die ermee. 20 minuten later heb ik weer gebeld en na 2 uur in de wachtrij staan werd er nog steeds niet opgenomen dus heb ik maar opgehangen.
Als ik me pakketje binnen krijg met een soort van schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 11:16 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.
Helaas hebben wij te maken gehad met een storing in de lijn waardoor u zo lang heeft moeten wachten, excuses hiervoor. Inmiddels is deze storing opgelost door mijn collega's en kunt u ons met een gerust hart weer opbellen.
Tevens zie ik dat u uw bestelling in goede orde heeft ontvangen. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling toe!
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
