Klacht: Pakje tijd

Simonetenhave2817 op 23 augustus 2020 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ten Have, Dank voor u bericht. Vervelend om te lezen dat u levering niet is gelukt. Uit onze gegevens blijkt dat de koerier eerder is gearriveerd dan de aangewezen tijdstip, dit komt vanwege het feit dat er een...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2020

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakje, dat op 13 augustus 2020 tussen 17.00 en 22.00 uur geleverd zou worden. De bezorger kwam echter eerder dan afgesproken en gaf aan niet terug te kunnen komen, wat leidde tot frustratie bij de klant. Na herhaaldelijk contact met zowel de bezorger als het bedrijf, ontving de klant geen verdere communicatie of oplossing.

Mijn Klacht:

Er zou vandaag een pakje komen bij mij op 13 augustus 2020 had aan gegeven tussen 17.00 uur en 22.00 uur stond hij voor 17.00 al voor de deur ik moest werken zou tegen 17,15 thuis zijn had hij tegen mijn dochter gezegt ik kom over 2 uurtjes weer ik de bezorger gebeld u was net met een paketje bij mij thuis ja zij hij maar u was niet thuis ik nee klopt maar je zou ook pas tussen 17.00 uur en 22.00 uur komen werd hij een beetje boos ik heb ook nog andere cliënten dus kan niet meer komen maak maar een nieuwe afspraak ik zij nee je zou terug komen ik zij ook ik ben aan het werk sorry mevrouw komt goed hem gebeld en gebeld en gebeld maar neemt niet meer op het bedrijf een mail gestuurd vroeg ze wat het adres en postcode was heb ik door gegeven hoor nu nikd meer ben na het bedrijf aan het bellen geweest neemt niet op grrrr ben hier boos om nu kan ik niet eerder een adspraak maken dan zondag ik baal hier van ik hoop dat mijn pakje morgen bezorgd word s

Gewenste Oplossing:

Het liefst dat mijn pakje vanavond nog komt dat ik inbiedergeval niet tot xondag hoef te wachten s

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Reviva

Heeft op 23 augustus 2020 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Simonetenhave2817
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM