Klacht: online pakket dienst komt niet opdagen

ronald10 op 19 juni 2012 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Een klant van Reviva heeft geklaagd over de levering van een pakket dat tussen 12.00 en 16.00 uur zou aankomen, maar uiteindelijk niet op tijd werd bezorgd. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, werd er beweerd dat de koerier om 16.53 uur bij de klant aan de deur was geweest, wat de klant betwist en als onwaar beschouwt.

Mijn Klacht:

pakket zou vandaag tussen 12.00 uur en 16.00 uur afgeleverd worden, om half 4 maar eens gebeld, en toen was het tussen 14.30 uur en 16.30 uur, nou is ook goed, dus vanaf 12.00 uur thuis geweest (halve dag vrij genomen), ik heb vandaf 16.30 uur elk half uur gebeld met online pakketdienst tot ongeveer 19.00 uur, toen werd me keihard verteld dat de koerier om 16.53 bij mij thuis aan de deur heeft gestaan. DACHT IK DUS NIET, lieg mensen niet voor en zeg gewoon dat je het bent vergeten.

Gewenste Oplossing:

Door dit soort arrogante bedrijven lopen de bedrijven die hier gebruik van maken enorm veel omzet mis.
Compenseer de klant met een maand gratis abonnement, en gooi aub die online pakketdienst ERUIT!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 december 2016 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM