Mijn Klacht:
Ik zou dinsdag een telefoon verwachten die bezorgd zou worden door reviva. Na al een aantal keren niets gekregen te hebben wegens omstandigheden, krijg ik donderdag avond een briefje in de brievenbus dat we niet thuis zijn. Echter dit pakket moest worden afgeleverd bij een kapsalon die open was en vol met klanten was, er is niemand geweest. Na meerdere malen gebeld te hebben en intens onbeschoft behandeld te zijn krijg ik vrijdag te horen dat mijn pakket allereerst niet te traceren is en ten tweede niet bezorgd mag worden omdat het een zakelijk adres is. Nu vraag ik mij af waarom ik dat allereerst een week nadat mijn pakket bezorgt moet worden pas te horen krijg, er was eerst immers geen probleem. Daarnaast schuift reviva telkens de schuld in mijn schoenen zonder ook maar enkele oplossing te bieden. Ik denk inmiddels dat ik maar moet accepteren dat ik voorlopig niet bereikbaar ga zijn. Wellicht dat reviva op deze manier iets doet, maar heb er weinig vertrouwen in, aangezien ik aan de telefoon alleen maar wordt afgesnauwt en meerdere beloftes terug te bellen ook niet nagekomen zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het liefst vandaag nog en anders morgen ochtend mijn pakket heb.
