Terug

Klacht: Onbetrouwbaar en slechtste koeriersbedrijf ooit……

LVrott op 20 september 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is als u zo lang moet wachten op uw bestelling. We hebben tijdens de eerste bezorgafspraak helaas een uitval op de route gehad,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 20 september 2019

Een klant van Reviva heeft ernstige klachten over de levering van een telefoon, besteld via Tele2. Ondanks meerdere afspraken en bevestigingen via sms, werd de levering niet uitgevoerd en kreeg de klant geen hulp van de klantenservice, die de verbinding uiteindelijk verbrak. De klant beschrijft Reviva als een onbetrouwbaar en slecht koeriersbedrijf.

Mijn Klacht:

Telefoon besteld via Tele2, omdat het in het weekend was kon deze maandag geleverd worden. Thuis gebleven niemand gezien…..ik dacht even bellen… er zijn 98!!!! Wachtenden voor u….ook nog 4x sms gehad…dat ik niet thuis was?? En vele excuses….maar via internet een nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag…helaas…maar was niet anders. Vrijdagmorgen sms hij komt tussen 10.00-12.00 uur. Niet dus… ook geen bericht…even bellen maar weer ….. weer 20 wachtenden voor me na 1.5 uur wordt er eindelijk opgenomen. Mevrouw kan mij niet helpen zegt ze en gooit na 15 minuten de hoorn maar op de haak…???!?
WAT EEN MEGA SLECHT BEDRIJF!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag toch nog mijn toestel krijg zoals afgesproken ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 31 oktober 2019 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.

Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is als u zo lang moet wachten op uw bestelling. We hebben tijdens de eerste bezorgafspraak helaas een uitval op de route gehad, excuses hiervoor. U heeft vervolgens op de dag erna uw bestelling in goede orde binnen de gekozen tijdvak ontvangen.

Wij wensen u veel plezier met uw bestelling toe.

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB

LVrott

Heeft op 31 oktober 2019 om 16:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, niet gekregen.
Jullie liegen en zijn zeer slecht bereikbaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Alle klachten over Reviva →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Reviva
Zo werkt het