Mijn Klacht:
Zaterdag had ik eerst een afspraak, wegens het niet bij me hebben van de goede documenten kon hij het niet afleveren. Geheel mijn fout, maar dit werd dus genoteerd als een niet thuis bericht. Dus toen heb ik een nieuwe afpspraak gemaakt op maandag tussen 16:30 en 18:30, Om 2 uur werd ik gebeld door de des betreffende koerier of ik ook thuis was want hij was in de buurt. Ik zei tegen hem dat er niemand thuis was en melde nog eens dat er vanaf half 5 iemand thuis was. Mijn vader was om 16:15 thuis en heeft gewacht op de koerier. Ik kwam om 17:00 thuis en besloot in de brievenbus te kijken waar ik een We hebben u gemist briefje aantrof. En toen ik Reviva opbelde om te vragen hoe dit precies zat zei zij tegen mij dat de koerier inderdaad all om 4 uur was langs geweest (En half uur voor afgesproken tijd) Ook vertelde ze mij dat ze de koerier op zou bellen en hij contact met mij op zou nemen, Na 2 uur wachten en nog niks gehoord te hebben besloot ik zelf maar weer te bellen om vervolgens een andere werknemer aan de telefoon te krijgen die mij verteld dat de koerier dus weer een niet thuis bericht had doorgegeven (om 4 uur) aan Reviva met als gevolg dat mijn bestelling en contract geannuleerd werden (Omdat ik zogenaamd 2 keer niet thuis was) Dus moest ik mijn telefoon weer helemaal opnieuw bestellen. Ik vind het een super slechte service en de koerier doet maar waar die zin in heeft. Toen heb ik Tele 2 gebeld en deze hebben mij uitstekend geholpen met het opnieuw bestellen van mijn telefoon. Zonde dat Tele 2 met dit bedrijf samenwerkt!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon ontvangen heb.
