Klacht: Nooit geleverde Samsung

Slecht zaken doen op 31 oktober 2021 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Reviva
Status Open
Datum 31 oktober 2021

Een klant van Reviva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een Samsung-product. Na meerdere wijzigingen in de levertijd en een mislukte afspraak, waarbij de koerier niet kwam opdagen, ontving de klant uiteindelijk een annulering van de bestelling. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan serieuze aandacht voor de klachten.

Mijn Klacht:

Tot 2maal toe mijn levertijd veranderd . Vervolgens staat de koerier voor mijn deur op een dag dat niet hoort. Er is mij een nieuwe afspraak gestuurd. Ik heb de hele zondag gewacht meerdere keren gebeld en er word gexged de chauffeur is bijna bij u. Ook gelogen hele zondag gewacht en de chauffeur is nooit verschenen. Zondag alles is dicht en je kon niemand meer bellen.
Ontzettend slecht. Knp lijkt de klachten ook niet serieus te nemen .
En dan krijg ik in de avond een bericht uw bestelling is geannuleerd waarvan de chauffeur elk moment bij mij zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn dag vergoed word dat ik thuis heb gezeten waarvan ik kon gaan werken. En dat mijn telefoon per direct word geleverd. Op een exacte tijdstip

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Slecht zaken doen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM