Klacht over Reviva: Niet komen opdagen en leve…

Mijn Klacht:

Vanmorgen via een sms een bevesting gekregen van levering van een besteld product, nog geen 2u later kreeg ik een annulering.

Als ik op mijn afspraak kijk staat er het volgende bericht:
We hebben je helaas gemist! Je was niet thuis of het is ons helaas niet gelukt om je order af te leveren. Klik hieronder op de knop om een nieuwe afspraak te maken.

Toch is er geen bezorger langs geweest en is er echt wel iemand aanwezig op dit adres. Vervelend, omdat je er wel rekening mee houdt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag vandaag mijn levering in ontvangst nemen.

Tevens wou ik verhaal halen via de telefoon maar was ik 73 wachtende in de rij.. lijkt me geen service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 31 oktober 2019 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.

We hebben helaas uw bestelling niet op tijd binnen gekregen waardoor we deze niet hebben kunnen afleveren bij u. Wij hebben u daardoor een verzoek toegezonden om een nieuwe afspraak in te plannen. Omdat de status van uw bestelling aangepast moest worden, heeft u een automatische mail gekregen waarin staat dat de koerier is langs geweest, excuses voor de verwarring.

Inmiddels heeft u uw bestelling in goede orde ontvangen en wensen wij u veel plezier met uw bestelling toe.

Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB

Klacht: Niet komen opdagen en levering annuleren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post