Mijn Klacht:
Ten eerste komt de pakketbezorger niet op de afgesproken dag met het pakket, waardoor ik de hele dag voor niks thuis heb zitten wachten. Vervolgens komt de bezorger met het pakketje bij de deur waarbij hij de gegevens controleert. Een letter kwam niet overeen waarna hij contact opnam met een collega en die vermelde dat hij het pakket niet mocht afleveren. Alle andere gegevens waren in orde. Zonder pardon is hij weer weg gegaan met het pakket, zonder zelf het bedrijf te bellen van het pakketje. Daarbij heb ik 2 uur lang gebeld met OPD, waarbij ik niet klantvriendelijk ben behandeld. Daarbij dat jullie de fout maken en ik het zelf mag oplossen was de mededeling. Nu maar weer opnieuw de bestelling plaatsen en wederom 10 dagen wachten voor een fout van een chauffeur want het letter verschil had echter geen probleem mogen zijn, omdat er reeds eerder door jullie 2 pakketten zijn afgeleverd voor mij. Het was namelijk anders overgekomen als jullie het bedrijf zouden bellen met het pakket nmr. en zelf hadden aangeven dat er een fout gemaakt is door jullie en jullie de klant willen helpen hiermee. Dit was niet het geval en daarom vind ik dit een tegenvallende dienst van OPD.
Gewenste Oplossing:
De fout zelf herstellen en niet bij de klant neerleggen en het pakketje gewoon afleveren.
