Mijn Klacht:
Ik heb een telefoon besteld via KPN en de pakketbezorger komt het brengen maar door een fout van hun computer ‘volgens hun’ kunnen mij gegevens niet worden ingevoerd. En niet dat ze het oplossen nee deze man annuleert gewoon mijn bestelling. Ik ga naar KPN en deze geven aan dat alles goed bij hun staat en dat de fout bij OPD zit, en dat zij het zomaar geannuleerd hebben. En nu bel ik OPD en ze zeggen ja door een computer fout is iets fout gegaan en we kunnen u niet verder helpen ‘sorry” en dat was het door hun fout moet ik nu maanden wachten totdat mijn S7 edge weer op de markt komt. Krijg ook niet meer mijn VR bril want je moest het preorderen wat ik al heb gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn telefoon hebben, en dat ze het oplossen en niet mij komen zeggen dat het hun fout is maar ze kunnen niks doen. Ik heb een aantal keren naar OPD gebeld om mijn afspraak te bevestigen en toen was alles goed. maar bij de levering gaat het fout door hun fout.
(10)
