Juninho op 14 september 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie. Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is dat u uw bestelling niet op tijd heeft kunnen ontvangen. Ik zie dat wij 2 bestellingen op uw naam hebben binnen gekregen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou vandaag een nieuwe telefoonabbo geleverd krijgen maar die is niet aangekomen. Ik heb de bezorger geprobeerd te bereiken maar die was niet bereikbaar.. Is gewoon langs mijn huis gereden naar de volgende op de lijst? Ook geen belletje gekregen.
Als ik mijn telefoon geleverd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 16:02 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vertraagde reactie.
Ik kan heel goed begrijpen dat het vervelend is dat u uw bestelling niet op tijd heeft kunnen ontvangen. Ik zie dat wij 2 bestellingen op uw naam hebben binnen gekregen. De eerste bestelling is geannuleerd door uw provider en hebben wij hierdoor niet kunnen leveren.
Bij de tweede bestelling zie ik helaas een misverstand waarin de koerier heeft aangegeven dat het adres niet te vinden was, excuses hiervoor. U heeft hierna aangegeven dat u de bestelling wilde ophalen in een winkel.
Wij hopen dat u inmiddels bent voorzien van uw bestelling en willen u hier dan veel plezier mee wensen.
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
