Klacht: Niet Geleverd

Booi2 op 27 juni 2012 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste melder van de klacht, Gezien deze tijd geruime tijd geleden is geplaatst willen we deze graag afsluiten. Om misverstanden te voorkomen zullen we deze klacht dan ook in behandeling nemen en meteen als opgelost markeren. Mocht dit niet het...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 27 juni 2012

Na drie weken wachten op de levering van een telefoon, bleek er een verkeerd nummer te zijn doorgegeven, waardoor het bedrijf niet kon communiceren. Ondanks een bevestiging voor levering op 27 juni, was er om 20:00 uur nog geen pakket aangekomen. Na contact met de klantenservice werd er een nieuwe afspraak gemaakt, maar de klager is bezorgd omdat zijn abonnement is ingegaan en hij nu op prepaid is afgesloten.

Mijn Klacht:

wij wachten nu al 3 weken op een telefoon omdat er een verkeerd nummer was doorgegeven konden ze ons niet bereiken zeiden ze terwijl er gewoon een ander nummer bij stond, nu alles geregeld is om het pakket te leveren op 27-6 tussen half 4 en half 9 hebben wij goede hoop. zelfs heb ik een bevestigingsmail ontvangen, maar als de klok 8 uur slaat heb ik nog weinig hoop.. om kwart voor 9 gebeld met OPD er stond geen levering in dus maar een nieuwe afspraak maken.. zaterdag tussen 1 en half 6 maar ik heb weinig hoop.. het enige probleem is dat mijn abbonement is in gegaan en ik dus op mijn prepaid ben afgesloten.. niet bereikbaar dus.

Gewenste Oplossing:

dat er naar dit bedrijf gekeken word na zoveel klachten binnen een bepaalde tijd, het is niet normaal. we willen onze spullen op tijd geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 27 december 2016 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM